ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА,
ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ
ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ ДОШКОЛЬНЫМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ДЕТСКИМ САДОМ ОБЩЕРАЗВИВАЮЩЕГО ВИДА
№14 «АЛЕНУШКА» МЯСНИКОВСКОГО РАЙОНА
РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Ростов-на-Дону
2024

СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 3
1. Общая характеристика объекта независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности ................................................. 15
2. Описание

выборки

социологического

опроса

получателей

образовательных услуг ......................................................................................... 16
3. Показатели открытости и доступности информации об образовательной
организации ........................................................................................................... 19
4. Показатели

комфортности

условий

осуществления

образовательной

деятельности .......................................................................................................... 27
5. Показатели доступности образовательной деятельности для инвалидов ... 32
6. Показатели

доброжелательности

и

вежливости

работников

образовательной организации .............................................................................. 41
7. Показатели удовлетворенности условиями осуществления образовательной
деятельности .......................................................................................................... 45
8. Заключение ........................................................................................................ 49
9. Выводы

и

предложения

по

совершенствованию

деятельности

образовательной организации Мясниковского района Ростовской области .. 52
Приложения ........................................................................................................... 60

2

Введение

1) Цель и содержание независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной
деятельности (далее – НОКУ ООД) – это оценочная процедура, которая
проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере
образования информации об уровне организации работы по реализации
образовательных программ на основе общедоступной информации.
2) Область применения
НОКУ ООД осуществляется в целях:
Результаты НОКУ ООД могут быть востребованы различными
группами пользователей для решения актуальных профессиональных и
личных задач, в том числе:
а) Обучающимися и их родителями (законными представителями):
- в целях выбора места обучения для себя и / или своих детей;
- для выявления текущего уровня освоения образовательных программ
и корректировки индивидуальных учебных планов;
- для оценки собственных возможностей продолжения образования по
тем или иным образовательным программам;
б) Организациями, осуществляющими образовательную деятельность,
в целях:
- оценки уровня подготовки обучающихся и факторов, на него
влияющих;
- оценки
ожиданиям

соответствия

участников

реализуемой

образовательного

заинтересованных организаций;
3

деятельности
процесса

и

запросам
/

или

и

иных

- определения перечня мероприятий по улучшению результатов и
качества предоставления образовательных услуг;
в) Заинтересованными организациями – для выработки совместных с
образовательной организацией действий по корректировке образовательных
программ, методов обучения и др.
г) Коллегиальными

органами

управления

организациями,

осуществляющими образовательную деятельность – в качестве механизма
вовлечения родителей и представителей местного сообщества в реализацию
задач ее развития и т.д.
д) Федеральными и региональными органами исполнительной власти –
в целях принятия управленческих решений, в том числе при кадровых
перестановках, разработке программ по развитию системы образования,
проведении конкурсного отбора лучших образовательных организаций, при
распределении грантов, и др.
3) Нормативно-правовые

и

инструктивно-методические

материалы для проведения НОКУ ООД
3.1) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской

Федерации»

(статья

95

«Независимая

оценка

качества

образования»).
3.2) Постановление Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 «Об
утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной
организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и
обновления информации об образовательной организации, а также о
признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений
некоторых актов Правительства Российской Федерации».
3.3) Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая
2018 г. № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о
качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны

4

здоровья,

образования,

социального

обслуживания

и

федеральными

учреждениями медико-социальной экспертизы».
3.4) Приказ Министерства Просвещения Российской Федерации от 13
марта 2019 года № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих
общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной
деятельности

организациями,

деятельность

по

осуществляющими

основным

образовательную

общеобразовательным

программам,

образовательным программам среднего профессионального образования,
основным программам профессионального обучения, дополнительным
общеобразовательным программам».
3.5) Письмо Минобрнауки России от 03 апреля 2015 № АП-512/02 «О
направлении

Методических

рекомендаций

по

НОКО»

(вместе

с

«Методическими рекомендациями по проведению независимой оценки
качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих
образовательную деятельность», утв. Минобрнауки России 01.04.2015).
3.6) Приказ Минфина России от 7 мая 2019 г. № 66н «О составе
информации

о

осуществления

результатах

независимой

образовательной

оценки

качества

деятельности

условий

организациями,

осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг
организациями

культуры,

организациями,

социального

федеральными

экспертизы,

размещаемой

информации

о

на

обслуживания,

учреждениями
официальном

государственных

и

медицинскими

медико-социальной

сайте

для

муниципальных

размещения

учреждениях

в

информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единые
требования к такой информации, и порядке ее размещения, а также
требованиях

к

качеству,

удобству

и

простоте

поиска

указанной

информации».
3.7) Приказ Рособрнадзора от 14 августа 2020 № 831 (ред. от
12.01.2022) «Об утверждении Требований к структуре официального сайта

5

образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет» и формату представления информации».
3.8) Приказ Министерство труда и социальной защиты Российской
Федерации от 31 мая 2018 № 344н «Об утверждении Единого порядка
расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества
условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья,
образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями
медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России,
регистрационный № 52409 от 11 октября 2018 г.).
3.9) Приказ Министерство труда и социальной защиты Российской
Федерации от 30 октября 2018 № 675н «Об утверждении Методики
выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг
организациями
социального

в

сфере

обслуживания

культуры,
и

охраны

федеральными

здоровья,

образования,

учреждениями

медико-

социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России от 20 ноября
2018 г. № 52726).
4) Сроки проведения НОКУ ООД
Независимая

оценка

условий

осуществления

образовательной

деятельности проводилась в марте - апреле 2024 года.
5) Информационная база НОКУ ООД
В ходе проведения НОКУ ООД образовательных организаций
используются:
а)

Данные

официальных

сайтов

и

информационных

стендов

образовательных организаций через просмотр содержимого страниц webресурса и информационных стендов с выявлением и фиксацией наличия
соответствующей информации, актуальности её содержания, удобства
доступа к информации;
б) Результаты мониторинга наличия условий предоставления услуг;
6

в) Данные социологического опроса получателей (потребителей) услуг
образовательных организаций.
6) Критерии независимой оценки качества условий осуществления
образовательной деятельности образовательными организациями
В соответствии со статьей 95.2 (часть 4) Федерального закона № 273ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Приказом Министерства
Просвещения Российской Федерации № 114 от 13 марта 2019 года
независимая оценка качества проводится по следующим критериям:
- открытость

и

доступность

информации

об

организации,

осуществляющей образовательную деятельность;
- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность;
- доступность образовательной деятельности для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность

условиями

осуществления

образовательной

деятельности организаций.
7) Методика сбора и обобщения информации для проведения
независимой оценки качества условий осуществления образовательной
деятельности
Методика предполагает следующий порядок проведения сбора и
обобщения информации о качестве условий осуществления образовательной
деятельности (рисунок 1):

7

Н ачало

I. О п и с а н и е о б ъ е к т о в Н О К У О О Д

Д ан н ы е о п ро с а
п о лучат е ле й ус луг О О

II. О п и с ан и е в ы б о рк и
со ц и о ло ги че ск о го о п ро са
п о лучат е ле й ус луг О О

М о н и т о ри н г с ай т о в и
и н ф . с т е н д о в , д ан н ы е
о п ро с а п о лучат е ле й ус луг
ОО

III. О п ре д е ле н и е зн аче н и й
п о к азат е ле й о т к ры т о с т и и
д о с т уп н о с т и и н ф о рм ац и и о б О О

М о н и т о ри н г н а л и ч и я у с л о в и й
д л я п ре д о с т а в л е н и я у с л у г ,
д а н н ы е о п ро с а п о л у ч а т е л е й
ус л уг О О

М о нит о ринг на л ичия у сл о вий д л я
пре д о ст а вл е ния у сл у г инва л ид а м ,
д а нны е о про са по л у ча т е л е й у сл у г
О О

Д ан н ы е о п ро с а
п о лучат е ле й ус луг О О

Д ан н ы е о п ро с а
п о лучат е ле й ус луг О О

IV . О п ре д е л е н и е з н а ч е н и й п о к а з а т е л е й

В ы в о д ы и зам е чан и я

В ы в о д ы и зам е чан и я

к о м ф о рт н о с т и у с л о в и й , в к о т о ры х
о с у щ е с т в л я е т с я о б ра з о в а т е л ь н а я
д е я те л ь нос ть

V . О п ре д е ле н и е зн аче н и й
п о к азат е ле й д о с т уп н о с т и
о б разо в ат е ль н о й д е я т е ль н о с т и
д ля и н в али д о в

В ы в о д ы и зам е чан и я

V I. О п ре д е ле н и е зн аче н и й
п о к азат е ле й , х арак т е ри зую щ и х
д о б ро ж е лат е ль н о с т ь ,
в е ж ли в о с т ь раб о т н и к о в
о рг ан и зац и и

В ы воды

V II. О п ре д е ле н и е зн аче н и й
п о к азат е ле й уд о в ле т в о ре н н о с т и
ус ло в и я м и о с ущ е с т в ле н и я
о б разо в ат е ль н о й д е я т е ль н о с т и

V III. Ф о рм и ро в ан и е и т о г о в о г о
ан али т и че с к о г о о т че т а

В ы воды

И т оговы й
ан али т и че с к и й о т че т

Конец

Рисунок 1 – Порядок проведения сбора и обобщения информации о качестве
условий осуществления образовательной деятельности

8

I. Описание объектов НОКУ ООД (общая характеристика объектов
НОКУ ООД).
II. Описание выборки социологического опроса получателей услуг
образовательных организаций.
III. Определение значений показателей открытости и доступности
информации об образовательной организации. Оценка значений данных
показателей для образовательных организаций проводится по показателям
раздела 1 (Приложение 1) – Открытость и доступность информации об
организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Оценивание значения показателя 1.1 «Соответствие информации о
деятельности

организации,

размещенной

на

общедоступных

информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения,
установленным нормативными правовыми актами» осуществляется в форме
мониторинга сайта образовательной организации и мониторинга размещения
информации на информационных стендах в помещении организации.
Для мониторинга сайтов и информационных стендов используется
перечень сведений об образовательной организации, которые должны быть
представлены на её информационных стендах и официальном сайте.
Балльная оценка выставляется по результатам мониторинга сайта и
информационных стендов образовательной организации в соответствии с
приложениями 2 и 3 – Объем информации (количество материалов / единиц
информации) о деятельности образовательной организации, которая должна
быть размещена на информационных стендах в помещениях образовательной
организации и на официальном сайте организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет».
Оценивание значения показателя 1.2 «Наличие на официальном сайте
организации информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг» осуществляется в форме мониторинга
сайта образовательной организации. Балльная оценка выставляется по

9

результатам мониторинга сайта в соответствии правилами, изложенными в
Приложении 1 (п. 1.2).
Оценка значения показателя 1.3 «Доля получателей образовательных
услуг,

удовлетворенных

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на информационных
стендах,

на

сайте

в

информационно-телекоммуникационной

сети

«Интернет»« осуществляется на основе данных социологического опроса
получателей образовательных услуг.
При суммировании набранных баллов по показателям раздела
«Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность» получается оценка значения интегрального
показателя по разделу 1. Максимально возможное значение интегрального
показателя, которое образовательная организация может набрать по разделу
1 – 100 баллов.
IV. Определение значений показателей комфортности условий, в
которых осуществляется образовательная деятельность. Оценка значений
данных показателей для образовательных организаций проводится по
показателям раздела 2 (Приложение 1) – Комфортность условий, в которых
осуществляется образовательная деятельность.
Оценивание

раздела

2

проводится

по

2-м

показателям,

характеризующим в совокупности комфортность условий, в которых
осуществляется образовательная деятельность.
Оценивание значения показателя 2.1 «Обеспечение в организации
комфортных

условий,

в

которых

осуществляется

образовательная

деятельность» осуществляется в форме мониторинга обеспечения в
организации комфортных условий для предоставления услуг. Балльная
оценка выставляется в соответствии правилами, изложенными в Приложении
1 (п. 2.1).
Оценка значения показателя 2.3 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется
10

образовательная

деятельность»

осуществляется

на

основе

данных

социологического опроса получателей образовательных услуг. Балльная
оценка выставляется в соответствии правилами, изложенными в Приложении
п. 2.3).
При суммировании набранных баллов по показателям раздела
«Комфортность

условий,

в которых

осуществляется

образовательная

деятельность» получается оценка значения интегрального фактора по
разделу 2. Максимально возможное значение интегрального фактора,
которое образовательная организация может набрать по разделу 2 – 100
баллов.
V. Определение значений показателей доступности образовательной
деятельности для инвалидов. Оценка значений данных показателей для
образовательных организаций проводится по показателям раздела 3
(Приложение 1) – Доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Оценивание

раздела

характеризующим

в

3

проводится

совокупности

по

доступность

3-м

показателям,

образовательной

деятельности для инвалидов.
Оценивание значения показателя 3.1 «Оборудование территории,
прилегающей к организации, и её помещений с учетом доступности для
инвалидов» осуществляется в форме мониторинга оборудования территории,
прилегающей к организации, и её помещений с учетом доступности для
инвалидов. Балльная оценка выставляется по правилам, изложенным в
Приложении 1 (п. 3.1).
Оценивание значения показателя 3.2 «Обеспечение в организации
условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные
услуги

наравне

с

другими»

осуществляется

в форме

мониторинга

обеспечения в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать услуги наравне с другими. Балльная оценка выставляется по
правилам, изложенным в Приложении 1 (п. 3.2).

11

Оценка значения показателя 3.3 «Доля получателей образовательных
услуг,

удовлетворенных

доступностью

образовательных

услуг

для

инвалидов» осуществляется на основе данных социологического опроса
получателей

образовательных

услуг-инвалидов.

Балльная

оценка

выставляется в соответствии правилами, изложенными в Приложении 1 (п.
3.3).
При суммировании набранных баллов по показателям раздела
«Доступность образовательной деятельности для инвалидов» получается
оценка значения интегрального фактора по разделу 3. Максимально
возможное значение интегрального фактора, которое образовательная
организация может набрать по разделу 3 – 100 баллов.
VI. Определение

значений

показателей,

характеризующих

доброжелательность, вежливость работников организации. Оценка значений
данных показателей для образовательных организаций проводится по
показателям раздела 4 (Приложение 1) – Доброжелательность, вежливость
работников организации.
Оценивание
характеризующим

раздела
в

4

проводится

совокупности

по

3-м

показателям,

удовлетворенность

получателей

образовательных услуг доброжелательностью и вежливостью работников
образовательной организации.
Оценка значений показателей раздела 4 осуществляется на основе
данных социологического опроса получателей образовательных услуг.
Балльная оценка выставляется в соответствии правилами, изложенными в
Приложении 1 (пп. 4.1-4.3).
При суммировании набранных баллов по показателям раздела
«Доброжелательность, вежливость работников организации» получается
оценка значения интегрального фактора по разделу 4. Максимально
возможное значение интегрального фактора, которое образовательная
организация может набрать по разделу 4 – 100 баллов.

12

VII. Определение значений показателей удовлетворенности условиями
осуществления образовательной деятельности организаций. Оценка значений
данных показателей для образовательных организаций проводится по
показателям раздела 5 (Приложение 1) – Удовлетворенность условиями
осуществления образовательной деятельности организаций.
Оценивание

раздела

характеризующим

в

5

проводится

совокупности

по

3-м

показателям,

удовлетворенность

условиями

осуществления образовательной деятельности организаций.
Оценка значений показателей раздела 5 осуществляется на основе
данных социологического опроса получателей образовательных услуг
образовательных организаций.
При суммировании набранных баллов по показателям раздела
«Удовлетворенность

условиями

осуществления

образовательной

деятельности организаций» получается оценка значения интегрального
фактора по разделу 5. Максимально возможное значение интегрального
фактора, которое образовательная организация может набрать по разделу 5 –
100 баллов.
Итоговое значение интегрального показателя качества условий
осуществления

образовательной

деятельности

организациями,

осуществляющими образовательную деятельность, рассчитывается как
сумма значений частных показателей по разделам 1-5 (Приложение 1),
которое используется для ранжирования образовательных организаций и
формулирования выводов.
Показатель (результат) оценки качества по каждой организации
рассчитывается как частное от деления значения интегрального показателя
качества на количество разделов (укрупненных показателей) в применяемой
методике (т. е., на 5).
Определение

значений

ряда

показателей

по

разделам

осуществляется в рамках проводимого социологического исследования.

13

1-5

Цель

социологического

исследования

–

выявить

оценку

получателями образовательных услуг качества условий осуществления
образовательной

деятельности,

предоставляемых

муниципальным

бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом
общеразвивающего

вида

№14

«Аленушка»

Мясниковского

района

Ростовской области.
Метод

опроса

–

анкетирование

по

стандартизированному

инструментарию.
Статистическая обработка информации в данном исследовании
осуществляется с помощью программных пакетов SPSS и MS Excel.
VIII. Формирование итогового аналитического отчета.
Оператор проведения НОКУ ООД, на основе полученных на этапах I–
VII выводов и результатов:
1) Анализирует и обобщает полученные в ходе НОКУ ООД данные.
2) Составляет итоговый аналитический отчет.
3) Передает результаты сбора и обобщения информации о качестве
условий осуществления образовательной деятельности образовательными
организациями на рассмотрение заказчика (-ов) исследования.
Результаты

независимой

оценки

публикуются

на

сайте

(-ах)

образовательной (-ых) организации (-ий) – объекте (-ах) оценки и в
обобщенном виде – на официальном сайте для размещения информации о
государственных (муниципальных) учреждениях http://bus.gov.ru.

14

1. Общая характеристика объекта независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной
деятельности

проведена

в

следующей

образовательной

организации

(таблица 1.1):
Таблица 1.1 – Образовательная организация Ростовской области,
участвовавшая в независимой оценке качества условий осуществления
образовательной деятельности
№
1

Образовательная организация
Муниципальное бюджетное дошкольное
образовательное учреждение детский сад
общеразвивающего вида №14 «Аленушка»

Краткое наименование
(для рисунков и таблиц)
МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка»

Независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в
одной образовательной организации Мясниковского района Ростовской
области.

15

2. Описание выборки социологического опроса получателей
образовательных услуг
В опросе приняли участие 142 родителя (родственника, опекуна и др.)
воспитанников МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области. Выборка опрошенных представлена в таблице
2.1.
Таблица 2.1 – Выборка социологического опроса родителей
(родственников, опекунов и др.) воспитанников МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, человек
№
п/п
1

Образовательная организация
МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка»
- в том числе инвалидов, людей с
ограниченными возможностями здоровья, их
сопровождающих (родственников)

Численность
воспитан–
ников
149

Количество
опрошенных
142

нд

11

Распределение опрошенных родителей по полу, возрасту и уровню
образования представлено в таблицах 2.2-2.4. Распределение ответов
респондентов на вопрос о поле ребенка представлено в таблице 2.5.
Таблица 2.2 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Ваш пол», %
№
Образовательная организация
п/п
1 МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка»

мужской женский
31,0

69,0

итого
100,0

Таблица 2.3 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Ваш возраст», %
№
п/п
1

Образовательная
организация
МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка»

Возраст, лет
до 25

25-34

35-44

45-54

старше
55

итого

6,3

33,8

48,6

11,3

0,0

100,0

16

Таблица 2.4 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Ваше образование», %

высшее

ученая
степень

МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка»

неполное
высшее

1

среднее
специальное

Образовательная
организация

среднее

Образование

неполное
среднее

№
п/п

0,7

4,9

39,4

21,8

33,1

0,0

Итого

100,0

Таблица 2.5 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Укажите пол Вашего ребенка (если у Вас несколько детей, которые
являются воспитанниками, то указывайте старшего ребенка)», %
№
Образовательная организация
п/п
1 МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка»

мальчик

девочка

итого

54,9

45,1

100,0

Опрошенные родители имеют достаточные временные основания для
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
(таблица 2.6).
Таблица 2.6 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Сколько лет Ваш ребенок посещает данный детский сад?», %
№
1

Образовательная
организация
МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка»

Сколько лет Ваш ребенок посещает
данный детский сад?
1
2
3
4
5
6
5,6

14,8

23,9

20,4

Распределение воспитанников, являющихся

21,8

13,4

Итого

100,0

детьми опрошенных

родителей, по возрастным группам представлено в таблице 2.7.
Таблица 2.7 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«К какой возрастной группе относится Ваш ребенок?», %
№

Образовательная
организация

К какой возрастной группе относится Ваш ребенок?
младшая
подготовиясельная
средняя
старшая
группа
тельная (
(до 3-х
группа (от группа (от
(от 3 до 4
от 6 до 7
лет)
4 до 5 лет) 5 до 6 лет)
лет)
лет)

Итого

1 МБДОУ

детский сад №
14 «Аленушка»

12,0

23,2

26,8

17

22,5

15,5

100,0

Социологический компонент независимой оценки качества условий
оказания услуг образовательной организацией, который реализовывался в
исследовании через опрос потребителей услуг, был направлен на изучение
следующих позиций:


оценка открытости, полноты и доступности информации об

образовательной

организации,

размещенной

на

официальном

сайте

организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на
информационных стендах в помещении организации;


оценка восприятия комфортности условий предоставления услуг;



оценка восприятия доступности услуг для инвалидов;



оценка

восприятия

доброжелательности

и

вежливости

работников образовательных организаций;


оценка степени удовлетворенности условиями оказания услуг.

18

3. Показатели открытости и доступности информации об
образовательной организации
Образовательные организации размещают информацию о своей
деятельности на официальных сайтах в сети «Интернет» в соответствии с
приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от
29.05.2014 № 785 «Об утверждении требований к структуре официального
сайта

образовательной

организации

в

информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем
информации».
Проведен мониторинг соответствия информации о деятельности
МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, её
содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными
правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на

официальном

сайте

организации

в

информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет».
Для

проведения

мониторинга

использованы

показатели,

представленные в Приложении 1 (раздел 1.1).
Следует учесть, что в ходе мониторинга сайта учитывалась не только
полнота представленной информации, но и ее актуальность. Например, если
информация о муниципальном (государственном) задании на текущий
финансовый год датирована 2023 годом и ранее, то это трактовалось как
отсутствие актуальной информации, и по данному показателю выставлялась
оценка «0». Оценка «0» также могла быть выставлена, даже если актуальная
информация есть, но ее очень сложно найти, или она содержится как один из
разделов какого-либо отчета или плана и напрямую (в виде страницы) на
сайте не представлена.

19

Результаты мониторинга соответствия информации о деятельности
МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, её
содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными
правовыми актами, представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Результаты мониторинга соответствия информации о
деятельности МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области, размещенной на общедоступных
информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения,
установленным нормативными правовыми актами
(по состоянию на апрель 2024 года), баллы
№

Параметры / показатели

МБДОУ детский сад
№ 14 «Аленушка»
1
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
1.1 Соответствие информации о деятельности организации,
размещенной на общедоступных информационных
ресурсах, её содержанию и порядку (форме)
размещения, установленным нормативными правовыми
актами:
1.1.1 на
информационных
стендах
в
помещении
организации;
100
1.1.2 на официальном сайте организации в сети «Интернет».
96
В среднем по пп. 1.1.1-1.1.2, баллов (максимум – 100
баллов)
98

Также проведен мониторинг обеспечения на официальном сайте
МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области наличия информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг. Для проведения мониторинга
использованы показатели, представленные в Приложении 1 (раздел 1.2).
Результаты мониторинга обеспечения на официальном сайте МБДОУ
детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
наличия информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг представлены в таблице 3.2.
20

Таблица 3.2 – Результаты мониторинга обеспечения на официальном сайте
МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области наличия информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг
(1 – наличие, 0 – отсутствие; по состоянию на апрель 2024 года)
№
1
1.2

1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6

Параметры / показатели

1 – Наличие,
0 – Отсутствие
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Наличие на официальном сайте организации информации
о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг:
телефона;
1
электронной почты;
1
электронных сервисов (форма для подачи электронного
обращения / жалобы / предложения);
1
электронных сервисов (раздел «Часто задаваемые
вопросы»);
0
электронных сервисов (получение консультации по
оказываемым услугам и пр.);
0
обеспечение технической возможности выражения
получателями образовательных услуг мнения о качестве
оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или
гиперссылки на нее).
0
Итого обеспечено наличие способов взаимодействия,
ед.
3
Итого по п. 1.2, баллов (максимум – 100 баллов)
90

В таблице 3.3 содержатся примечания, описывающие недостатки и
дефициты сайта МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области.

21

Таблица 3.3 – Дефициты сайта МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области по показателям,
характеризующих открытость и доступность информации об
образовательной организации
(по состоянию на апрель 2024 года)
№
Дефициты
1.1.2 На официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет»:
1)
Не размещена копия актуального документа об установлении размера
платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за
детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования.
2)
Не размещена актуальная информация об объеме образовательной
деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет разных
источников финансирования (муниципальное задание на 2024 год).
3)
Не размещена актуальная информация о количество вакантных мест для
приема (перевода) по каждой образовательной программе, профессии,
специальности, направлению подготовки (за счет разных источников
финансирования).

22

Сформулируем отдельные пояснения к таблице 3.3:
1) Необходимо разместить на сайте недостающие документы и на
регулярной

основе

регламентирующие

обновлять
деятельность

документы,

характеризующие

образовательной

организации.

и
При

публикации информации рекомендуется указывать дату, на которую
предоставляется информация.
Ответственные специалисты образовательных организаций могут
использовать

для

самопроверки

наполненности

сайта

актуальной

информацией Приложение 3 данного отчета или требования, изложенные в
Приказе Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от
14.08.2020 № 831 «Об утверждении Требований к структуре официального
сайта

образовательной

телекоммуникационной

организации

сети

«Интернет»

в
и

информационно-

формату

представления

информации».
Кроме того, в рамках этого раздела на основе изучения мнения
респондентов осуществлена оценка доли получателей образовательных
услуг,

удовлетворенных

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на информационных
стендах,

на

сайте

в

информационно-телекоммуникационной

сети

«Интернет».
Анализ результатов восприятия получателями услуг открытости,
полноты и доступности информации о МБДОУ детском саде № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние оценки параметров) (таблицы
3.4-3.5):

23

-

удовлетворенность

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на информационных
стендах (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра –
100 баллов);
-

удовлетворенность

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на сайте в сети
«Интернет» (оценка удовлетворенности – 98,6%; средняя оценка параметра –
99 баллов).
Таблица 3.4 – Доля получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, удовлетворенных
открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности
организации, %
№

1
1.3

1.3.1
1.3.2

Параметры / показатели

МБДОУ детский
сад № 14
«Аленушка»
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью
информации о деятельности организации, размещенной:
на информационных стендах;
100,0
на официальном сайте организации.
98,6

Таблица 3.5 – Средние значения оценки параметров, характеризующих
удовлетворенность получателей образовательных услуг открытостью,
полнотой и доступностью информации о МБДОУ детском саде № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, баллы
№

1
1.3

1.3.1
1.3.2

Параметры / показатели

МБДОУ детский
сад № 14
«Аленушка»
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью
информации о деятельности организации, размещенной:
на информационных стендах;
100
на официальном сайте организации.
99
В среднем по пп. 1.3.1-1.3.2 (максимум – 100 баллов)
100

24

Интегральные

показатели,

характеризующие

открытость

и

доступность информации о МБДОУ детском саде № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области, представлены в таблице 3.6 и на
рисунке 3.1.
Таблица 3.6 – Интегральные показатели, характеризующие
открытость и доступность информации о МБДОУ детском саде № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
№
1
1.1

1.2

1.3

Коэффициент
Значение
значимости
показателя,
показателя
баллы
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Соответствие
информации
о
деятельности
организации,
размещенной на общедоступных
информационных ресурсах, её
содержанию и порядку (форме)
размещения,
установленным
нормативными правовыми актами
98
0,3
29,4
Наличие на официальном сайте
организации
информации
о
дистанционных
способах
обратной связи и взаимодействия
с получателями услуг
90
0,3
27,0
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
открытостью,
полнотой
и
доступностью
информации
о
деятельности
организации
100
0,4
40,0
Всего по показателю 1, баллов
96
Параметры / показатели

Баллы

25

Рисунок 3.1 – Интегральные показатели, характеризующие открытость и
доступность информации о МБДОУ детском саде № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области, баллы
Анализ интегральных показателей, характеризующих открытость и
доступность информации о МБДОУ детском саде № 14 «Аленушка»
Мясниковского

района

Ростовской

области,

показывает,

что

зафиксированные оценки параметров находятся на высоком уровне:
- по показателю 1.1 – 29,4 балла из 30 возможных;
- по показателю 1.2 – 27 баллов из 30 возможных;
- по показателю 1.3 – 40 баллов из 40 возможных.
Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал высокий результат по показателям
данного раздела (96 баллов из 100 возможных) (рисунок 3.1).

26

4. Показатели комфортности условий осуществления образовательной
деятельности
Результаты мониторинга обеспечения в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области комфортных
условий,

в

которых

осуществляется

образовательная

деятельность,

представлены в таблице 4.1.
Таблица 4.1 – Результаты мониторинга обеспечения в МБДОУ детском саду
№ 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области комфортных
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
(1 – наличие, 0 – отсутствие; по состоянию на апрель 2024 года)
1 – Наличие,
0 – Отсутствие
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность:
наличие зоны отдыха (ожидания);
1
наличие и понятность навигации внутри организации;
1
наличие и доступность питьевой воды;
1
наличие и доступность санитарно-гигиенических
помещений;
1
санитарное состояние помещений организации.
1
Итого обеспечено наличие условий комфортности, ед.
5
Итого по п. 2.1, баллов (максимум – 100 баллов)
100

№

Параметры / показатели

2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5

Значения параметров по п. 2.1 таблицы 4.1 демонстрируют отсутствие
в анализируемой образовательной организации дефицитов / недостатков по
показателям, характеризующим комфортность условий осуществления
образовательной деятельности.
Кроме того, в рамках этого раздела на основе изучения мнения
получателей услуг осуществлена оценка доли получателей образовательных
услуг,

удовлетворенных

комфортностью

условий

осуществления

образовательной деятельности в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области (таблицы 4.2-4.3).

27

Таблица 4.2 – Доля получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, удовлетворенных
комфортностью условий осуществления образовательной деятельности, %

№
2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
2.3.5

МБДОУ детский
Параметры / показатели
сад № 14
«Аленушка»
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
наличие зоны отдыха (ожидания);
98,6
наличие и понятность навигации внутри организации;
100,0
наличие и доступность питьевой воды;
100,0
наличие
и
доступность
санитарно-гигиенических
помещений;
100,0
санитарное состояние помещений организации.
100,0

Таблица 4.3 – Средние значения оценки параметров, характеризующих
удовлетворенность комфортностью условий осуществления образовательной
деятельности в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области, баллы
№
2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
2.3.5

МБДОУ детский
сад № 14
«Аленушка»
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
наличие зоны отдыха (ожидания);
99
наличие и понятность навигации внутри организации;
100
наличие и доступность питьевой воды;
100
наличие
и
доступность
санитарно-гигиенических
100
помещений;
санитарное состояние помещений организации.
100
В среднем по пп. 2.3.1-2.3.5 (максимум – 100 баллов)
100
Параметры / показатели

Анализ результатов восприятия получателями услуг комфортности
условий осуществления образовательной деятельности в МБДОУ детском
саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
показывает, что респонденты высоко оценивают изучаемые параметры (доля
удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров)
(таблицы 4.2-4.3):
- удовлетворенность наличием зоны отдыха (ожидания) (оценка
удовлетворенности – 98,6%; средняя оценка параметра – 99 баллов);
28

- удовлетворенность наличием и понятностью навигации внутри
организации (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра
– 100 баллов);
- удовлетворенность наличием и доступностью питьевой воды (оценка
удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
-

удовлетворенность

наличием

и

доступностью

санитарно-

гигиенических помещений (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя
оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность санитарным состоянием помещений организации
(оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100
баллов).
Интегральные показатели, характеризующие комфортность условий
осуществления образовательной деятельности в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, представлены в
таблице 4.4 и на рисунке 4.1.

29

Таблица 4.4 – Интегральные показатели, характеризующие комфортность
условий осуществления образовательной деятельности в
МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области
№
2
2.1

2.2
2.3

Коэффициент
Значение
Параметры / показатели
Баллы
значимости
показателя,
показателя
баллы
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
Обеспечение
в
организации
комфортных
условий
для
предоставления услуг
100
0,3
30,0
Время ожидания предоставления
услуги *
100
0,4
40,0
Доля
получателей
услуг,
удовлетворенных комфортностью
условий предоставления услуг
100
0,3
30,0
Всего по показателю 2, баллов
100

* В сфере образования показатель не применяется. При расчете итогового значения
показателя «2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность» показатель 2.2 рассчитывается как среднее арифметическое количество
баллов по показателям 2.1 и 2.3.
30

Рисунок 4.1 – Интегральные показатели, характеризующие комфортность
условий осуществления образовательной деятельности в
детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области,
баллы
Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении

комфортности

условий

осуществления

образовательной

деятельности зафиксированные оценки параметров находятся на высоком
уровне:
- по показателю 2.1 – 30 баллов из 30 возможных;
- по показателю 2.3 – 30 баллов из 30 возможных.
Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал максимальный результат по показателям
данного раздела (100 баллов из 100 возможных) (рисунок 4.1).

31

5. Показатели доступности образовательной деятельности для
инвалидов

Результаты мониторинга обеспечения в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области доступности
образовательной деятельности для инвалидов представлены в таблице 5.1.
В таблице 5.2 содержатся примечания, описывающие недостатки
и / или дефициты МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области в обеспечении доступности образовательной
деятельности для инвалидов.

32

Таблица 5.1 – Результаты мониторинга обеспечения
в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района
Ростовской области доступности образовательной деятельности для
инвалидов
(1 – наличие, 0 – отсутствие; по состоянию на апрель 2024 года)
№
3
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5

3.2
3.2.1
3.2.2

3.2.3

3.2.4
3.2.5

3.2.6

Параметры / показатели

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Оборудование территории, прилегающей к организации, и её помещений с
учетом доступности для инвалидов:
оборудование входных групп пандусами (подъемными
платформами);
1
наличие выделенных стоянок для автотранспортных
средств инвалидов;
1
наличие
адаптированных
лифтов,
поручней,
расширенных дверных проемов;
1
наличие сменных кресел-колясок;
0
наличие
специально
оборудованных
санитарногигиенических помещений в организации.
1
Итого обеспечено наличие условий доступности
услуг для инвалидов, ед.
4
Итого по п. 3.1, баллов (максимум – 100 баллов)
80
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать образовательные услуги наравне с другими, включая:
дублирование для инвалидов по слуху и зрению
звуковой и зрительной информации;
0
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и
графической информации знаками, выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля;
1
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху
и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика);
0
наличие альтернативной версии сайта организации для
инвалидов по зрению;
1
помощь, оказываемая работниками организации,
прошедшими
необходимое
обучение
(инструктирование), по сопровождению инвалидов в
помещении организации;
1
наличие возможности предоставления образовательных
услуг в дистанционном режиме или на дому.
1
Итого обеспечено наличие условий доступности
услуг для инвалидов, ед.
4
Итого по п. 3.2, баллов (максимум – 100 баллов)
80

33

Таблица 5.2 – Дефициты МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области в обеспечении доступности
образовательной деятельности для инвалидов
(по состоянию на апрель 2024 года)
№
1

Образовательная
организация
МБДОУ детский сад
№ 14 «Аленушка»

Дефициты
1)
Отсутствие сменных кресел-колясок;
2)
Отсутствие дублирования для инвалидов по слуху и
зрению звуковой и зрительной информации.
3)
Отсутствие возможности предоставления инвалидам
по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика).

Кроме того, в рамках этого раздела на основе изучения мнения
респондентов осуществлена оценка доли получателей образовательных
услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов
в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района
Ростовской области (в % от общего числа опрошенных получателей услугинвалидов).
Анализ результатов восприятия получателями услуг доступности
образовательных услуг для инвалидов в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

в

большинстве

случаев

высоко

оценивают

изучаемые

параметры, а также зафиксированы низкие значения по некоторым
параметров (таблицы 5.3-5.4, рисунок 5.1).
- удовлетворенность оборудованием входных групп пандусами /
подъемными платформами (оценка удовлетворенности – 9,1%; средняя
оценка параметра – 9 баллов);
-

удовлетворенность

наличием

выделенных

стоянок

для

автотранспортных средств инвалидов (оценка удовлетворенности – 100,0%;
средняя оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность наличием адаптированных лифтов, поручней,
расширенных дверных проемов инвалидов (оценка удовлетворенности –
9,1%; средняя оценка параметра – 9 баллов);
34

- удовлетворенность наличием сменных кресел-колясок (оценка
удовлетворенности – 9,1%; средняя оценка параметра – 9 баллов);
- удовлетворенность наличием специально оборудованных санитарногигиенических помещений в организации (оценка удовлетворенности –
100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность дублированием для инвалидов по слуху и зрению
звуковой и зрительной (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка
параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность дублированием надписей, знаков и иной текстовой
и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным
шрифтом Брайля (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка
параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность возможностью предоставления инвалидам по
слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
(оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100
баллов);
- удовлетворенность помощью, оказываемой работниками организации,
прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможностью
сопровождения работниками организации) (оценка удовлетворенности –
100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность наличием возможности предоставления услуги в
дистанционном режиме или на дому (оценка удовлетворенности – 100,0%;
средняя оценка параметра – 100 баллов).

35

Таблица 5.3 – Доля получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, удовлетворенных
доступностью образовательных услуг для инвалидов, %
№

Параметры / показатели

МБДОУ детский
сад № 14
«Аленушка»

Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью
образовательных услуг для инвалидов:
3.3.1 оборудование входных групп пандусами / подъемными
платформами;
9,1
3.3.2 наличие выделенных стоянок для автотранспортных
средств инвалидов;
100,0
3.3.3 наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных
дверных проемов;
9,1
3.3.4 наличие сменных кресел-колясок;
9,1
3.3.5 наличие
специально
оборудованных
санитарногигиенических помещений в организации;
100,0
3.3.6 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации;
100,0
3.3.7 дублирование надписей, знаков и иной текстовой и
графической
информации
знаками,
выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля;
100,0
3.3.8 возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и
зрению)
услуг
сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика);
100,0
3.3.9 помощь,
оказываемая
работниками
организации,
прошедшими необходимое обучение (инструктирование)
по сопровождению инвалидов;
100,0
3.3.10 наличие возможности предоставления образовательных
услуг в дистанционном режиме или на дому.
100,0
3
3.3

36

Таблица 5.4 – Средние значения оценки параметров, характеризующих
удовлетворенность доступностью образовательных услуг для инвалидов в
МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области, баллы
№

Параметры / показатели

МБДОУ
детский сад №
14 «Аленушка»

Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью
образовательных услуг для инвалидов:
3.3.1 оборудование входных групп пандусами / подъемными
платформами;
9
3.3.2 наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств
инвалидов;
100
3.3.3 наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных
дверных проемов;
9
3.3.4 наличие сменных кресел-колясок;
9
3.3.5 наличие
специально
оборудованных
санитарногигиенических помещений в организации;
100
3.3.6 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации;
100
3.3.7 дублирование надписей, знаков и иной текстовой и
графической
информации
знаками,
выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля;
100
3.3.8 возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и
зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
100
3.3.9 помощь,
оказываемая
работниками
организации,
прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по
сопровождению инвалидов;
100
3.3.10 наличие возможности предоставления образовательных
услуг в дистанционном режиме или на дому.
100
В среднем по пп. 3.3.1-3.3.10 (максимум – 100 баллов)
73
3
3.3

37

Рисунок 5.1 – Доля удовлетворенных получателей услуг МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области по показателям, характеризующим доступность образовательной деятельности для
инвалидов, %
38

Интегральные

показатели,

характеризующие

доступность

образовательных услуг для инвалидов в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, представлены в
таблице 5.5 и на рисунке 5.2.
Таблица 5.5 – Интегральные показатели, характеризующие доступность
образовательных услуг для инвалидов в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
№
3
3.1

3.2

3.3

Коэффициент
значимости
показателя
Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Оборудование
территории,
прилегающей к организации, и её
помещений с учетом доступности для
инвалидов
80
0,3
Обеспечение в организации условий
доступности, позволяющих инвалидам
получать образовательные услуги
наравне с другими
80
0,4
Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных доступностью
образовательных услуг для инвалидов
73
0,3
Всего по показателю 3, баллов
Параметры / показатели

Баллы

39

Значение
показателя,
баллы

24,0

32,0

21,9
78

Рисунок 5.2 – Интегральные показатели, характеризующие доступность
образовательных услуг для инвалидов в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, баллы
Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении доступности образовательных услуг для инвалидов оценки
параметров демонстрируют значительный разброс:
- по показателю 3.1 – 24 балла из 30 возможных;
- по показателю 3.2 – 32 балла из 40 возможных;
- по показателю 3.3 – 21,9 балла из 30 возможных.
Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал хороший результат по показателям
данного раздела (78 баллов из 100 возможных).

40

6. Показатели доброжелательности и вежливости работников
образовательной организации
Анализ результатов восприятия получателями образовательных услуг
доброжелательности, вежливости работников МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров)
(таблицы 6.1-6.2):
-

доброжелательность,

обеспечивающих

первичный

вежливость
контакт

и

работников

организации,

информирование

получателя

образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию
(оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
-

доброжелательность,

вежливость

работников

организации,

обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя
оценка параметра – 100 баллов);
- доброжелательность, вежливость работников организации при
использовании

дистанционных

форм

взаимодействия

(оценка

удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов).

41

Таблица 6.1 – Доля получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, удовлетворенных
доброжелательностью и вежливостью работников организации, %
№
4
4.1

4.2

4.3

Параметры / показатели
Доброжелательность, вежливость работников организации
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих
первичный контакт и информирование получателя образовательной услуги при
непосредственном обращении в организацию
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих
непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в
организацию
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании
дистанционных форм взаимодействия

%

100,0

100,0

100,0

Таблица 6.2 – Средние значения оценки параметров, характеризующих
восприятия опрошенными получателями образовательных услуг
доброжелательности и вежливости работников МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, баллы
№
4
4.1

4.2

4.3

Параметры / показатели
Доброжелательность, вежливость работников организации
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию
Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью работников организации при
использовании дистанционных форм взаимодействия

Баллы

100

100

100

Интегральные показатели восприятия опрошенными получателями
образовательных услуг доброжелательности и вежливости работников
МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской
области представлены в таблице 6.3 и на рисунке 6.1.

42

Таблица 6.3 – Интегральные показатели восприятия опрошенными
получателями образовательных услуг доброжелательности
и вежливости работников МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области
№
4
4.1

4.2

4.3

Параметры / показатели

Баллы

Доброжелательность, вежливость работников организации
Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя образовательной
услуги при непосредственном обращении в
организацию
100
Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих непосредственное оказание
образовательной услуги при обращении в
организацию
100
Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников организации при
использовании
дистанционных
форм
взаимодействия
100
Всего по показателю 4, баллов

Коэффициент
значимости
показателя

Значение
показателя,
баллы

0,4

40,0

0,4

40,0

0,2

20,0
100

Рисунок 6.1 – Интегральные показатели восприятия опрошенными
получателями образовательных услуг доброжелательности и вежливости
работников МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка»
Мясниковского района Ростовской области, баллы
43

Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении доброжелательности и вежливости работников зафиксированные
оценки параметров находятся на высоком уровне:
- по показателю 4.1 – 40 баллов из 40 возможных;
- по показателю 4.2 – 40 баллов из 40 возможных;
- по показателю 4.3 – 20 баллов из 20 возможных.
Интегральная оценка по данному набору параметров зафиксирована на
максимальном уровне – 100 баллов из 100 возможных (таблица 6.3, рисунок
6.1).

44

7. Показатели удовлетворенности условиями осуществления
образовательной деятельности

Результаты

опроса

по

разделу

«удовлетворенность

условиями

осуществления образовательной деятельности» в МБДОУ детском саду №
14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывают, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров)
(таблицы 7.1-7.3):
- готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым
(оценка удовлетворенности – 97,8%; средняя оценка параметра – 98 баллов);
- удовлетворенность удобством графика работы организации (оценка
удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность в целом условиями оказания образовательных
услуг в организации (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка
параметра – 100 баллов).
Таблица 7.1 – Доля получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области, удовлетворенных
условиями осуществления образовательной деятельности, %
№
5
5.1
5.2
5.3

Параметры / показатели
%
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности
организаций
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы
рекомендовать организацию родственникам и знакомым
97,8
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных
удобством графика работы организации
100,0
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации
100,0

45

Таблица 7.2 – Средние значения оценки параметров, характеризующих
удовлетворенность получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
условиями осуществления образовательной деятельности, баллы
№
5
5.1
5.2
5.3

Параметры / показатели
Баллы
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности
организаций
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы
рекомендовать организацию родственникам и знакомым
98
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных
удобством графика работы организации
100
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации
100

Таблица 7.3 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос
«Готовы ли Вы рекомендовать эту образовательную организацию
своим родственникам и знакомым?», %
№
п/п
1

Организация
МБДОУ
детский сад №
14 «Аленушка»

Интегральные

Определенно
готов

Скорее
готов

74,6

23,2

показатели,

Скорее
Точно
не готов не готов

0,0

характеризующие

0,7

Затрудняюсь
ответить

1,4

удовлетворенность

получателей услуг МБДОУ детского сада № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области условиями осуществления образовательной
деятельности, представлены в таблице 7.4 и на рисунке 7.1.

46

Таблица 7.4 – Интегральные показатели, характеризующие
удовлетворенность получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области условиями
осуществления образовательной деятельности
№
5
5.1

5.2

5.3

Коэффициент
Значение
Параметры / показатели
Баллы значимости
показателя,
показателя
баллы
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности
организаций
Доля получателей образовательных
услуг, которые готовы рекомендовать
организацию
родственникам
и
знакомым
98
0,3
29,4
Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных удобством
графика работы организации
100
0,2
20,0
Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных в целом
условиями оказания образовательных
услуг в организации
100
0,5
50,0
Всего по показателю 5, баллов
99

Рисунок 7.1 – Интегральные показатели, характеризующие
удовлетворенность получателей услуг МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области условиями
осуществления образовательной деятельности, баллы

47

Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении удовлетворенности условиями осуществления образовательной
деятельности зафиксированные оценки параметров находятся на высоком
уровне:
- по показателю 5.1 – 29,4 балла из 30 возможных;
- по показателю 5.2 – 20 баллов из 20 возможных;
- по показателю 5.3 – 50 баллов из 50 возможных.
Интегральная оценка по данному набору параметров зафиксирована на
высоком уровне – 99 баллов из 100 возможных (таблица 7.4, рисунок 7.1).
Таким образом, по данным социологического опроса, потребители
услуг:
- на высоком уровне оценивают открытость и доступность информации
об образовательной организации, комфортность условий предоставления
услуг, а также доброжелательность и вежливость работников организации;
-в

большинстве

случаев

высоко

оценивают

доступность

образовательных услуг для инвалидов;
- демонстрируют высокую степень удовлетворенности условиями
оказания услуг, и готовы рекомендовать МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области родственникам и
знакомым.

48

8. Заключение
(показатели независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными
организациями – для размещения на http://bus.gov.ru)

№
1
1.1

1.2
1.3

2
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3

МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка» Мясниковского
Параметры / показатели
района
Ростовской области
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность, баллы
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных
информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения, установленным
нормативными правовыми актами
29,4
Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной
связи и взаимодействия с получателями услуг
27,0
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и
доступностью информации о деятельности организации
40,0
Итого по разделу 1
96
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, баллы
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг
30,0
Время ожидания предоставления услуги
40,0
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг
30,0
Итого по разделу 2
100
Доступность образовательной деятельности для инвалидов, баллы
Оборудование территории, прилегающей к организации, и её помещений с учетом доступности
для инвалидов
24,0
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать
образовательные услуги наравне с другими
32,0
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных
услуг для инвалидов
21,9
Итого по разделу 3
78
49

МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка» Мясниковского
района
Ростовской области

№

Параметры / показатели

4
4.1

Доброжелательность, вежливость работников организации, баллы
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги
при обращении в организацию
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
Итого по разделу 4
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций, баллы
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы
организации
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания
образовательных услуг в организации
Итого по разделу 5
Итого по разделам 1-5 (интегральный показатель)
Показатель оценки качества по организации (в среднем по разделам 1-5)

4.2

4.3

5
5.1
5.2
5.3

50

40,0

40,0
20,0
100

29,4
20,0
50,0
99
473
95

Рисунок 8.1 – Средние значения оценки параметров, характеризующих качество условий осуществления
образовательной деятельности в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области,
баллы
51

9. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности
образовательной организации Мясниковского района Ростовской
области
9.1 Выводы
Результаты сбора и обобщения информации о качестве условий
осуществления образовательной деятельности МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области позволяют сделать
следующие общие выводы:
1. По открытости и доступности информации об образовательной
организации:
1.1 Необходимо разместить на сайте недостающие документы и на
регулярной

основе

регламентирующие

обновлять
деятельность

документы,

характеризующие

образовательной

организации.

и
При

публикации информации рекомендуется указывать дату, на которую
предоставляется информация.
1.2 На официальном сайте образовательной организации отсутствуют
отдельные способы осуществления дистанционной обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг:
- Электронные сервисы (раздел «Часто задаваемые вопросы»).
- Электронные сервисы (получение консультации по оказываемым
услугам и пр.).
- Не обеспечена техническая возможность выражения получателями
образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты
для опроса граждан или гиперссылки на нее).
1.3 В рамках этого раздела на основе изучения мнения респондентов
осуществлена

оценка

доли

получателей

образовательных

услуг,

удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о

52

деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на
сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.4 Анализ результатов восприятия получателями услуг открытости,
полноты и доступности информации о МБДОУ детском саде № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние оценки параметров):
-

удовлетворенность

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на информационных
стендах (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра –
100 баллов);
-

удовлетворенность

открытостью,

полнотой

и

доступностью

информации о деятельности организации, размещенной на сайте в сети
«Интернет» (оценка удовлетворенности – 98,6%; средняя оценка параметра –
99 баллов).
1.5 Анализ интегральных показателей, характеризующих открытость и
доступность информации о МБДОУ детском саде № 14 «Аленушка»
Мясниковского

района

Ростовской

области,

показывает,

что

зафиксированные оценки параметров находятся на высоком уровне:
- по показателю 1.1 – 29,4 балла из 30 возможных;
- по показателю 1.2 – 27 баллов из 30 возможных;
- по показателю 1.3 – 40 баллов из 40 возможных.
Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал высокий результат по показателям
данного раздела (96 баллов из 100 возможных) (рисунок 3.1).
2. По

комфортности

условий,

в

которых

осуществляется

образовательная деятельность:
2.1 Значения параметров (показателей) по разделу 2.1 демонстрируют
отсутствие в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района
53

Ростовской

области

дефицитов

/

недостатков

по

показателям,

характеризующим комфортность условий осуществления образовательной
деятельности.
2.2 Анализ результатов восприятия получателями услуг комфортности
условий осуществления образовательной деятельности в МБДОУ детском
саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области
показывает, что респонденты высоко оценивают изучаемые параметры (доля
удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров):
- удовлетворенность наличием зоны отдыха (ожидания) (оценка
удовлетворенности – 98,6%; средняя оценка параметра – 99 баллов);
- удовлетворенность наличием и понятностью навигации внутри
организации (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра
– 100 баллов);
- удовлетворенность наличием и доступностью питьевой воды (оценка
удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
-

удовлетворенность

наличием

и

доступностью

санитарно-

гигиенических помещений (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя
оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность санитарным состоянием помещений организации
(оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100
баллов).
2.3 Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении

комфортности

условий

осуществления

образовательной

деятельности зафиксированные оценки параметров находятся на высоком
уровне:
- по показателю 2.1 – 30 баллов из 30 возможных;
- по показателю 2.3 – 30 баллов из 30 возможных.

54

Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал максимальный результат по показателям
данного раздела (100 баллов из 100 возможных)
3. По доступности образовательной деятельности для инвалидов:
3.1 По
недостатки

результатам
(дефициты)

мониторинга

МБДОУ

зафиксированы

детского

сада

№

14

следующие
«Аленушка»

Мясниковского района Ростовской области в обеспечении доступности
образовательной деятельности для инвалидов:
1)

Отсутствие сменных кресел-колясок;

2)

Отсутствие дублирования для инвалидов по слуху и зрению

звуковой и зрительной информации.
3)

Отсутствие возможности предоставления инвалидам по слуху

(слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).
3.2 Кроме того, в рамках этого раздела на основе изучения мнения
респондентов осуществлена оценка доли получателей образовательных
услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов
в МБДОУ детском саду № 14 «Аленушка» Мясниковского района
Ростовской области (в % от общего числа опрошенных получателей услугинвалидов).
3.3 Анализ результатов восприятия получателями услуг доступности
образовательных услуг для инвалидов в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

в

большинстве

случаев

высоко

оценивают

изучаемые

параметры, а также зафиксированы низкие значения по некоторым
параметров.
3.4 Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении доступности образовательных услуг для инвалидов оценки
параметров демонстрируют значительный разброс:
55

- по показателю 3.1 – 24 балла из 30 возможных;
- по показателю 3.2 – 32 балла из 40 возможных;
- по показателю 3.3 – 21,9 балла из 30 возможных.
Таким образом, МБДОУ детский сад № 14 «Аленушка» Мясниковского
района Ростовской области показал хороший результат по показателям
данного раздела (78 баллов из 100 возможных).
4. По доброжелательности, вежливости работников организации:
4.1 Анализ результатов восприятия получателями образовательных
услуг доброжелательности, вежливости работников МБДОУ детского сада №
14 «Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров):
-

доброжелательность,

обеспечивающих

первичный

вежливость
контакт

и

работников

организации,

информирование

получателя

образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию
(оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100
баллов);
-

доброжелательность,

вежливость

работников

организации,

обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя
оценка параметра – 100 баллов);
- доброжелательность, вежливость работников организации при
использовании

дистанционных

форм

взаимодействия

(оценка

удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов).
4.2 Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении доброжелательности и вежливости работников зафиксированные
оценки параметров находятся на высоком уровне:
- по показателю 4.1 – 40 баллов из 40 возможных;
56

- по показателю 4.2 – 40 баллов из 40 возможных;
- по показателю 4.3 – 20 баллов из 20 возможных.
Интегральная оценка по данному набору параметров зафиксирована на
максимальном уровне – 100 баллов из 100 возможных.
5. По удовлетворенности условиями оказания услуг:
5.1 Результаты опроса по разделу «удовлетворенность условиями
осуществления образовательной деятельности» в МБДОУ детском саду № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывают, что
респонденты

высоко

оценивают

изучаемые

параметры

(доля

удовлетворенных получателей услуг, средние значения оценки параметров):
- готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым
(оценка удовлетворенности – 97,8%; средняя оценка параметра – 98 баллов);
- удовлетворенность удобством графика работы организации (оценка
удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка параметра – 100 баллов);
- удовлетворенность в целом условиями оказания образовательных
услуг в организации (оценка удовлетворенности – 100,0%; средняя оценка
параметра – 100 баллов).
5.2 Анализ интегральных показателей МБДОУ детского сада № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области показывает, что в
отношении удовлетворенности условиями осуществления образовательной
деятельности зафиксированные оценки параметров находятся на высоком
уровне:
- по показателю 5.1 – 29,4 балла из 30 возможных;
- по показателю 5.2 – 20 баллов из 20 возможных;
- по показателю 5.3 – 50 баллов из 50 возможных.
Интегральная оценка по данному набору параметров зафиксирована на
высоком уровне – 99 баллов из 100 возможных.

57

Таким образом, по данным социологического опроса, потребители
услуг:
- на высоком уровне оценивают открытость и доступность информации
об образовательной организации, комфортность условий предоставления
услуг, а также доброжелательность и вежливость работников организации;
-в

большинстве

случаев

высоко

оценивают

доступность

образовательных услуг для инвалидов;
- демонстрируют высокую степень удовлетворенности условиями
оказания услуг, и готовы рекомендовать МБДОУ детский сад № 14
«Аленушка» Мясниковского района Ростовской области родственникам и
знакомым.

58

9.2 Предложения по совершенствованию деятельности образовательной
организации
Руководителю

МБДОУ

детского

сада

№

14

«Аленушка»

Мясниковского района Ростовской области можно предложить:
1) Подготовить

план

мероприятий

по

устранению

выявленных

недостатков, в котором, в частности, предусмотреть (применительно к сайту
образовательной организации):
- оптимизацию структуры и повышение степени наполняемости сайта
образовательной организации актуальными данными, информирующими
потребителей образовательных услуг обо всех необходимых аспектах
деятельности организации;
- повышение
дистанционной

доступности

обратной

связи

различных
и

способов

взаимодействия

осуществления
с

получателями

образовательных услуг.
2) Принять меры по совершенствованию материально-технической
базы и организации работы в образовательной организации, обеспечивающие
доступность услуг для инвалидов и маломобильных граждан, по тем
направлениям,

где

выявлены

дефициты

и

значительное

число

неудовлетворительных оценок респондентов.
3) Проанализировать

результаты

социологического

опроса

потребителей услуг образовательной организации, и в пределах своей
компетенции

разработать

точечные

мероприятия

проанализированных аспектов деятельности организации.

59

по

оптимизации

Приложения
Приложение 1 – Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления
образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность
(далее – организация)
Единица
измерения
№
Показатель
Способ измерения и порядок выставления оценки
(значение
показателя)
1
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность
1.1
Соответствие информации о деятельности
Коэффициент
Мониторинг
размещения
информации
на
организации, размещенной на общедоступных
значимости
информационных стендах в помещении организации и
информационных ресурсах, её содержанию и показателя – 0,3 на официальном сайте организации.
порядку (форме) размещения, установленным
Полученные по пп. 1.1.1-1.1.2 баллы складываются.
нормативными правовыми актами:
Сумма баллов делится на 2, результат округляется до
целого числа = количество баллов по показателю 1.1
1.1.1
на информационных стендах в помещении
Баллы
Мониторинг информационных стендов организации,
организации;
(от 0 до 100)
непосредственное определение % наличия требуемой
актуальной информации.
Баллы выставляются по правилам, изложенным в
примечаниях к Приложениям 2 и 3.
1.1.2
на
официальном
сайте
организации
в
Баллы
Мониторинг сайта организации, непосредственное
информационно-телекоммуникационной
сети
(от 0 до 100)
определение % наличия требуемой актуальной
«Интернет» (далее – сайт).
информации.
Баллы выставляются по правилам, изложенным в
примечаниях к Приложениям 2 и 3.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 1.1 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 1.1
(максимальное значение 30)

60

№

Показатель

Единица
измерения
(значение
показателя)
Баллы
(от 0 до 100)
Коэффициент
значимости
показателя – 0,3

Способ измерения и порядок выставления оценки

Наличие на официальном сайте организации
Мониторинг сайта организации, непосредственное
информации о дистанционных способах обратной
определение наличия и функционирования на
связи и взаимодействия с получателями услуг:
официальном сайте организации дистанционных
- телефона;
способов обратной связи и взаимодействия с
- электронной почты;
получателями услуг.
- электронных сервисов (форма для подачи
За каждый функционирующий дистанционный способ
электронного обращения (жалобы, предложения),
взаимодействия с получателями услуг присваивается по
получение консультации по оказываемым услугам
30 баллов.
и пр.);
При наличии более трех дистанционных способов
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
присваивается 100 баллов.
обеспечение
технической
возможности
выражения получателями образовательных услуг
мнения о качестве оказания услуг (наличие
анкеты для опроса граждан или гиперссылки на
нее).
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 1.2 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 1.2
(максимальное значение 30)
1.3
Доля получателей образовательных услуг,
Коэффициент
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных открытостью, полнотой и
значимости
данных
социологического
опроса
получателей
доступностью информации о деятельности показателя – 0,4 (потребителей) образовательных услуг организации.
организации, размещенной:
Сумма целых чисел по вопросам пп. 1.3.1-1.3.2 делится
на 2, округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
1.3.1
на информационных стендах в помещении
Баллы
Вычисляется % положительных ответов (варианты
организации (в % от общего числа опрошенных
(от 0 до 100)
ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
получателей образовательных услуг);
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
1.2

61

№

Показатель

Способ измерения и порядок выставления оценки

Вычисляется % положительных ответов (варианты
ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 1.3 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,4 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 1.3
(максимальное значение 40)
Значение показателя 1 = 1.1 + 1.2 + 1.3 (максимальное значение 100 баллов) *
2
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
2.1
Обеспечение в организации комфортных условий,
Баллы
Мониторинг обеспечения в организации комфортных
в которых осуществляется образовательная
(от 0 до 100)
условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность:
Коэффициент
деятельность.
- наличие зоны отдыха (ожидания);
значимости
За каждое комфортное условие для предоставления
- наличие и понятность навигации внутри показателя – 0,3 услуг присваивается по 20 баллов.
организации;
- наличие и доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических
помещений;
- санитарное состояние помещений организации.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 2.1 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 2.1
(максимальное значение 30)
2.2
Время ожидания предоставления услуги
Баллы
В сфере образования показатель не применяется.
(от 0 до 100)
При
расчете
итогового
значения
показателя
Коэффициент
«Комфортность условий, в которых осуществляется
значимости
образовательная
деятельность»
показатель
2.2
показателя – 0,4 рассчитывается как среднее арифметическое количество
баллов по показателям 2.1 и 2.3. Полученный результат
округляется до целого числа = количество баллов по
показателю 2.2.

1.3.2

на официальном сайте организации (в % от
общего
числа
опрошенных
получателей
образовательных услуг).

Единица
измерения
(значение
показателя)
Баллы
(от 0 до 100)

62

Единица
измерения
№
Показатель
Способ измерения и порядок выставления оценки
(значение
показателя)
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 2.2 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,4 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 2.2
(максимальное значение 40)
2.3
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных комфортностью условий, в
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
которых
осуществляется
образовательная
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
деятельность (в % от общего числа опрошенных
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
получателей образовательных услуг)
показателя – 0,3 ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 2.3 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 2.3
(максимальное значение 30)
Значение показателя 2 = 2.1 + 2.2 + 2.3 (максимальное значение 100 баллов) *
3
Доступность образовательной деятельности для инвалидов
3.1
Оборудование территории, прилегающей к
Баллы
Мониторинг оборудования территории, прилегающей к
организации, и её помещений с учетом
(от 0 до 100)
организации, и её помещений с учетом доступности для
доступности для инвалидов:
Коэффициент
инвалидов.
- оборудование входных групп пандусами
значимости
За каждое условие доступности организации для
(подъемными платформами);
показателя – 0,3 инвалидов присваивается по 20 баллов.
наличие
выделенных
стоянок
для
автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней,
расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарногигиенических помещений в организации.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 3.1 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 3.1
(максимальное значение 30)
63

№
3.2

Показатель

Единица
измерения
(значение
показателя)
Баллы
(от 0 до 100)
Коэффициент
значимости
показателя – 0,4

Способ измерения и порядок выставления оценки

Обеспечение в организации условий доступности,
Мониторинг обеспечения в организации условий
позволяющих
инвалидам
получать
доступности, позволяющих инвалидам получать услуги
образовательные услуги наравне с другими,
наравне с другими.
включая:
За каждое условие доступности, позволяющее получать
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению
образовательные
услуги
наравне
с
другими,
звуковой и зрительной информации;
присваивается по 20 баллов.
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой
При наличии более пяти условий доступности
и
графической
информации
знаками,
присваивается 100 баллов.
выполненными рельефно-точечным шрифтом
Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по
слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии сайта
организации для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации,
прошедшими
необходимое
обучение
(инструктирование),
по
сопровождению
инвалидов в помещении организации;
наличие
возможности
предоставления
образовательных услуг в дистанционном режиме
или на дому.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 3.2 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,4 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 3.2
(максимальное значение 40)

64

№

Показатель

Способ измерения и порядок выставления оценки

Оценка значения показателя осуществляется на основе
данных
социологического
опроса
получателей
(потребителей) образовательных услуг организации.
Вычисляется средний % положительных ответов
(вариант ответа – «Да») от общего числа опрошенных
получателей услуг-инвалидов, полученный результат
округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 3.3 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 3.3
(максимальное значение 30)
Значение показателя 3 = 3.1 + 3.2 + 3.3 (максимальное значение 100 баллов) *
4
Доброжелательность, вежливость работников организации
4.1
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных
доброжелательностью,
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
вежливостью
работников
организации,
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
обеспечивающих
первичный
контакт
и
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
информирование получателя образовательной показателя – 0,4 ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
услуги при непосредственном обращении в
от общего числа опрошенных получателей услуг,
организацию (работники приемной комиссии,
полученный результат округляется до целого числа.
секретариата, учебной части и пр.) (в % от
Целое число = количество баллов.
общего
числа
опрошенных
получателей
образовательных услуг)
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 4.1 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,4 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 4.1
(максимальное значение 40)
3.3

Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных доступностью образовательных
услуг для инвалидов (в % от общего числа
опрошенных получателей образовательных услуг
- инвалидов)

Единица
измерения
(значение
показателя)
Баллы
(от 0 до 100)
Коэффициент
значимости
показателя – 0,3

65

№

Показатель

Единица
измерения
(значение
показателя)
Баллы
(от 0 до 100)
Коэффициент
значимости
показателя – 0,4

Способ измерения и порядок выставления оценки

Доля получателей образовательных услуг,
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных
доброжелательностью,
данных
социологического
опроса
получателей
вежливостью
работников
организации,
(потребителей) образовательных услуг организации.
обеспечивающих непосредственное оказание
Вычисляется % положительных ответов (варианты
образовательной услуги при обращении в
ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
организацию
(преподаватели,
воспитатели,
от общего числа опрошенных получателей услуг,
тренеры, инструкторы и пр.) (в % от общего
полученный результат округляется до целого числа.
числа опрошенных получателей образовательных
Целое число = количество баллов.
услуг)
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 4.2 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,4 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 4.2
(максимальное значение 40)
4.3
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных
доброжелательностью,
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
вежливостью работников организации при
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
использовании
дистанционных
форм
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
взаимодействия (в % от общего числа показателя – 0,2 ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
опрошенных получателей образовательных услуг)
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 4.3 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,2 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 4.3
(максимальное значение 20)
Значение показателя 4 = 4.1 + 4.2 + 4.3 (максимальное значение 100 баллов) *
4.2

66

Единица
измерения
№
Показатель
Способ измерения и порядок выставления оценки
(значение
показателя)
5
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций
5.1
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
которые готовы рекомендовать организацию
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
родственникам и знакомым (могли бы ее
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
рекомендовать, если бы была возможность выбора
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
организации) (в % от общего числа опрошенных показателя – 0,3 ответов – «определенно готов», «скорее готов») от
получателей образовательных услуг)
общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 5.1 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,3 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 5.1
(максимальное значение 30)
5.2
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных удобством графика работы
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
организации (в % от общего числа опрошенных
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
получателей образовательных услуг)
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
показателя – 0,2 ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 5.2 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,2 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 5.2
(максимальное значение 20)
5.3
Доля получателей образовательных услуг,
Баллы
Оценка значения показателя осуществляется на основе
удовлетворенных в целом условиями оказания
(от 0 до 100)
данных
социологического
опроса
получателей
образовательных услуг в организации (в % от
Коэффициент
(потребителей) образовательных услуг организации.
общего числа опрошенных получателей услуг)
значимости
Вычисляется % положительных ответов (варианты
показателя – 0,5 ответов – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно»)
от общего числа опрошенных получателей услуг,
полученный результат округляется до целого числа.
Целое число = количество баллов.
67

Единица
измерения
№
Показатель
Способ измерения и порядок выставления оценки
(значение
показателя)
КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ПО ПОКАЗАТЕЛЮ 5.3 УМНОЖАЕТСЯ НА КОЭФФИЦИЕНТ 0,5 = ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ 5.3
(максимальное значение 50)
Значение показателя 5 = 5.1 + 5.2 + 5.3 (максимальное значение 100 баллов) *
ИТОГОВОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РАССЧИТЫВАЕТСЯ КАК
СУММА ЗНАЧЕНИЙ ЧАСТНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО РАЗДЕЛАМ 1-5
ПОКАЗАТЕЛЬ (РЕЗУЛЬТАТ) ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПО КАЖДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАССЧИТЫВАЕТСЯ КАК ЧАСТНОЕ ОТ
ДЕЛЕНИЯ ЗНАЧЕНИЯ ИНТЕГРАЛЬНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА НА КОЛИЧЕСТВО РАЗДЕЛОВ (УКРУПНЕННЫХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ) В ПРИМЕНЯЕМОЙ МЕТОДИКЕ (т. е., на 5). *
Показатели приведены в соответствии с Приказом Министерства Просвещения Российской Федерации № 114 от 13 марта 2019 года
«Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным
программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным
общеобразовательным программам».
* Результат округляется до целого числа.

68

Приложение 2 – Объем информации (количество материалов/единиц
информации) о деятельности образовательной организации, которая
размещена на информационных стендах в помещениях образовательной
организации
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9

10
11
12

13
14
15
16
17

Перечень информации

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

1. Основные сведения
Место нахождения образовательной организации и её филиалов
(при наличии)
Режим и график работы
Информация о контактных телефонах
Адрес официального сайта в сети «Интернет»
Информация об адресах электронной почты
2. Структура и органы управления образовательной организацией
Наименование структурных подразделений (и / или органов
управления) организации
ФИО и должности руководителей структурных подразделений
(и / или органов управления) организации
Места нахождения структурных подразделений (и / или органов
управления) организации
Адреса электронной почты структурных подразделений (и / или
органов управления) организации
3. Документы (в виде копий)
Копия
лицензии
на
осуществление
образовательной
деятельности (с приложениями)
Копия свидетельства (реестровая выписка) о государственной
*
аккредитации (с приложениями)
Локальные нормативные акты, предусмотренные частью 2
статьи 30 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об
образовании в Российской Федерации» (по основным вопросам
организации и осуществления образовательной деятельности, в
том числе регламентирующие правила приема обучающихся,
режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок
текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
обучающихся, порядок и основания перевода, отчисления и
восстановления
обучающихся,
порядок
оформления
возникновения, приостановления и прекращения отношений
между образовательной организацией и обучающимися и (или)
родителями (законными представителями) несовершеннолетних
обучающихся), а также правила внутреннего распорядка
обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка и
коллективный договор (при наличии)
4. Образование
Информация о календарном учебном графике с приложением
**
его копии
Реализуемые образовательные программы
***
5. Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
ФИО руководителя
Должность руководителя
Контактные телефоны руководителя
69

№

Перечень информации

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

Адреса электронной почты руководителя
ФИО заместителей руководителя
Должности заместителей руководителя
Контактные телефоны заместителей руководителя
Адреса электронной почты заместителей руководителя
Информация о персональном составе педагогических
работников с указанием уровня образования, квалификации и
опыта работы, в том числе: фамилия, имя, отчество (при
наличии) педагогического работника; занимаемая должность
(должности); преподаваемые учебные предметы, курсы,
дисциплины (модули)
6. Материально-техническое обеспечении образовательной деятельности
24 Информация об условиях питания обучающихся, в том числе
инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
6.1 Если в муниципальной общеобразовательной организации реализуются
программы начального общего образования,
то оцениваются пп. 24.1-24.4 ****
24.1 Копия меню ежедневного горячего питания
24.2 Информация о наличии диетического меню в образовательной
организации
24.3 Копия перечня юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, оказывающих услуги по организации
питания в общеобразовательной организации
24.4 Копия перечня(-ей) юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, поставляющих (реализующих) пищевые
продукты и продовольственное сырье в общеобразовательную
организацию
7. Платные образовательные услуги
25 Копия документа о порядке оказания платных образовательных
услуг, в том числе образец договора об оказании платных
образовательных услуг, документ об утверждении стоимости
обучения по каждой образовательной программе
18
19
20
21
22
23

* Требование не распространяется на дошкольные образовательные организации и
организации дополнительного образования
** Требование не распространяется на дошкольные образовательные организации
*** Требование распространяется только на образовательные организации,
реализующие общеобразовательные программы
**** Требование
распространяется
только
на
муниципальные
общеобразовательные организации, реализующие программы начального общего
образования
Примечание:
Требования к объему информации о деятельности образовательной организации,
которая должна быть размещена на информационных стендах в помещениях
образовательной организации, составлены в соответствии с письмом Департамента
стратегии, программной и проектной деятельности Министерства просвещения
Российской Федерации от 23.10.2023 № 02-975 «О направлении методических
рекомендаций».
70

Приложение 3 – Объем информации (количество материалов / единиц
информации) о деятельности образовательной организации, которая должна
быть размещена на официальном сайте организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет»
№
1
2

3
4
5
6
7
8
9

10

11
12
13

14
15
16
17
18
19
20
21

Перечень информации

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

Подраздел «Основные сведения»
Наличие специального раздела – «Сведения об образовательной
организации»
Информация в специальном разделе представлена в виде набора
страниц и (или) иерархического списка и (или) ссылок на другие
разделы сайта.
Полное и сокращенное (при наличии) наименование
образовательной организации
Дата создания образовательной организации
Информация об учредителе (учредителях) образовательной
организации
Наименование представительств и филиалов образовательной
организации (при наличии)
Место
нахождения
образовательной
организации,
ее
представительств и филиалов (при наличии)
Режим и график работы образовательной организации
Информация о местах осуществления образовательной
деятельности
Подраздел «Структура и органы управления образовательной организацией»
Структура и органы управления образовательной организации с
указанием наименований структурных подразделений (органов
управления)
ФИО и должности руководителей структурных подразделений
(органов управления)
Места нахождения структурных подразделений (органов
управления) образовательной организации (при наличии)
Сведения о наличии положений о структурных подразделениях
(об органах управления) образовательной организации с
приложением указанных положений в виде электронных
документов
Подраздел «Документы» (в виде копий)
Устав образовательной организации
Лицензия (выписка из реестра лицензий) на осуществление
образовательной деятельности (с приложениями).
Свидетельство (реестровая выписка) о государственной
*
аккредитации (с приложениями) (при наличии)
Правила внутреннего распорядка обучающихся
Правила внутреннего трудового распорядка
Коллективный договор (при наличии)
Актуальный отчет о результатах самообследования (и / или
публичный доклад)
Предписания органов, осуществляющих государственный
контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении
таких предписаний (при наличии), наличие соответствующего
раздела на сайте
71

№

Перечень информации

22
23
24

Правила приема обучающихся
Режим занятий обучающихся
Формы, периодичность и порядок текущего контроля
успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся
Порядок и основания перевода, отчисления и восстановления
обучающихся
Порядок оформления возникновения, приостановления и
прекращения отношений между образовательной организацией и
обучающимися
и
(или)
родителями
(законными
представителями) несовершеннолетних обучающихся
Подраздел «Образование»
Реализуемые образовательные программы с указанием учебных
предметов,
курсов,
дисциплин
(модулей),
практики,
предусмотренных
соответствующей
образовательной
программой
Информация о реализуемых уровнях образования
Информация о формах обучения
Информация о нормативных сроках обучения
Информация о языке(-х), на котором(-ых) осуществляется
образование (обучение)
Информация об использовании при реализации образовательных
программ
электронного
обучения
и
дистанционных
образовательных технологий
Описание программы с приложением образовательной
программы в форме электронного документа или в виде
активных ссылок
Учебный план с приложением его в виде электронного
документа
Аннотация к рабочим программам дисциплин (по каждому
учебному предмету, курсу, дисциплине (модулю), практики, в
составе образовательной программы) с приложением рабочих
программ в виде электронного документа
Календарный учебный график с приложением его в виде
электронного документа
Методические
и
иные
документы,
разработанные
образовательной
организацией
для
обеспечения
образовательного процесса, в виде электронного документа
Рабочая программа воспитания
Календарный план воспитательной работы
Общая
численность
обучающихся
по
реализуемым
образовательным
программам,
а
также
численность
обучающихся за счет: бюджетных ассигнований федерального
бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных
бюджетов и по договорам об образовании за счет средств
физических и (или) юридических лиц
Численность
обучающихся,
являющихся
иностранными
гражданами.

25
26

27

28
29
30
31
32

33

34
35

36
37

38
39
40

41

72

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

**

*

**

**

**

***
***

№
42

43
44
45
46
47
48

49
50
51
52
53
54
55

56
57
58
59
60
61
62
63
64

1 – Наличие,
0 – Отсутствие
Подраздел «Образовательные стандарты и требования»
О применяемых федеральных государственных образовательных
стандартах, федеральных государственных требованиях с
приложением их копий или размещением гиперссылки на
действующие редакции соответствующих документов (при
наличии)
Подраздел «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав»
Наличие сведений о руководителе организации (ФИО,
должность)
Наличие контактных данных руководства организации: телефон,
электронная почта
Наличие сведений о заместителе (-ях) руководителя организации
(ФИО, должность)
Наличие контактных данных заместителей руководителя
организации: телефон, электронная почта
Наличие сведений о руководителях филиалов, представительств
образовательной организации (при наличии) (ФИО, должность)
Наличие контактных данных руководителей филиалов,
представительств образовательной организации (при наличии):
телефон, электронная почта
Наличие сведений о ФИО, должности педагогических
работников организации
Наличие сведений об уровне образования педагогических
работников организации
Наименование направления подготовки и (или) специальности
(по диплому)
Наличие сведений о квалификации (категории), ученом звании и
степени (при наличии) педагогических работников организации
Наличие данных о повышении квалификации и (или)
профессиональной переподготовке
Наличие данных об общем стаже работы, стаже работы по
специальности
Наличие сведений о преподаваемых педагогическим работником
организации дисциплинах
Подраздел «Материально-техническое обеспечение и оснащенность
образовательного процесса». Сведения (информация) о наличии:
Оборудованных учебных кабинетов
Объектов для проведения практических занятий
Библиотек
Объектов спорта
Средств обучения и воспитания
Условий питания обучающихся
Условий охраны здоровья обучающихся
Доступа к информационным системам и информационнотелекоммуникационным сетям
Электронных
образовательных
ресурсов,
к
которым
обеспечивается доступ обучающихся
Перечень информации

73

№
65

66
67

68

69

70

71

72

73

74

75

76
77

Перечень информации

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

Подраздел «Платные образовательные услуги»
Документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в
том числе образец договора об оказании платных
образовательных услуг
Документ об утверждении стоимости обучения по каждой
образовательной программе
Документ об установлении размера платы, взимаемой с
родителей (законных представителей) за присмотр и уход за
***
детьми,
осваивающими
образовательные
программы
дошкольного образования (при наличии)
Подраздел «Финансово-хозяйственная деятельность»
Объем образовательной деятельности, финансовое обеспечение
которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований
федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской
Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за
счет средств физических и (или) юридических лиц
Подраздел «Вакантные места для приема (перевода) обучающихся»
Количество вакантных мест для приема (перевода) по каждой
образовательной
программе,
профессии,
специальности,
направлению подготовки (на места, финансируемые за счет
бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов
субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по
договорам об образовании за счет средств физических и (или)
юридических лиц)
Подраздел «Стипендии и меры поддержки обучающихся»
Информация о наличии и условиях предоставления
*
обучающимся стипендий, мер социальной поддержки
Подраздел «Доступная среда»
Сведения о специальных условиях для обучения инвалидов и
лиц
с
ограниченными
возможностями
здоровья
(приспособленность элементов МТО организации для
использования инвалидами и лицами с ОВЗ)
Сведения об обеспечении беспрепятственного доступа в здания
образовательной организации инвалидов и лиц с ограниченными
возможностями здоровья
Наличие
специальных
технических
средств
обучения
коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и
лиц с ограниченными возможностями здоровья
Подраздел «Международное сотрудничество»
Сведения о заключенных и планируемых к заключению
договорах с иностранными и (или) международными
организациями по вопросам образования и науки
Сведения о международной аккредитации образовательных
программ (при наличии).
Подраздел «Организация питания в образовательной организации» ****
Копия меню ежедневного горячего питания
Информацию о наличии диетического меню в образовательной
организации

74

№

Перечень информации

78

Копия перечня юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, оказывающих услуги по организации
питания в общеобразовательной организации
Копия перечня(-ей) юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, поставляющих (реализующих) пищевые
продукты и продовольственное сырье в общеобразовательную
организацию

79

1 – Наличие,
0 – Отсутствие

* Требование не распространяется на дошкольные образовательные организации и
организации дополнительного образования
** Требование не распространяется на дошкольные образовательные организации
*** Требование не распространяется на организации дополнительного образования
**** Требование распространяется только на государственные или муниципальные
общеобразовательные организации, реализующие программы начального общего
образования

Примечания:
1) Требования к объему информации о деятельности образовательной организации,
которая должна быть размещена на официальном сайте организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», составлены в соответствии с постановлением
Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 (ред. от 06.06.2023) «Об утверждении Правил
размещения на официальном сайте образовательной организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной
организации, а также о признании утратившими силу некоторых актов и отдельных
положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» и приказом
Рособрнадзора от 14.08.2020 № 831 (ред. от 12.01.2022) «Об утверждении Требований к
структуре официального сайта образовательной организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации».
2) Оценка по пп. 1-25 таблицы Приложения 2 и пп. 1-79 таблицы Приложения 3
выставляется по результатам мониторинга информационных стендов и официального
сайта образовательной организации. При наличии информации выставляется оценка «1»,
при отсутствии – «0». По результатам мониторинга информационных стендов и
официального сайта образовательной организации определяется процент наличия
требуемой актуальной информации. Баллы выставляются с округлением до целого в
пропорции к полученному проценту полноты и актуальности (например, 93,3% = 93
балла).

75